На этой странице размещена форма (пример . бланк) претензии (заявления) на товар ненадлежащего качества .

Образец претензии ( бланк) для возврата технически сложного товара с недостатком (обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки) - ( отказ от товара ).

Кому:_______________________________

(название организации или ИП)

Адрес:_______________________________

от :_______________________

Адрес:_______________________________

_________________Тел: (по желанию)

ПРЕТЕНЗИЯ

«____»_____________________г. мною приобретен(а) __________________ марки ______________________, г арантийный срок на товар составляет _________________________________________.

В процессе эксплуатации, через ______ дней, проявились недостатки, а именно:_______________________ (опишите недостатки).

На основании вышеизложенного, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», требую/ прошу :___________________________________(указать одно своих требований).

Приложение:______________ (копии документов, удостоверяющих факт покупки товара и других документов, имеющих отношение к сделке).

Дата_________________ Подпись______________

______________________

Отметка о получении претензии продавцом (при личном вручении).

Некоторые сайты с образцами претензий пестрят объемными претензиями (заявлениями) . в которых потребитель расписывает чуть ли не весь ФЗ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ. а также грозную лирику типа.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обращаю Ваше внимание на то, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

За нарушение вышеуказанных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На мой взгляд это лишнее. Пишите проще.

Образец претензии по договору поставки товара

Договор дороже денег - гласит народная мудрость. На практике далеко не всегда получается так: соглашения не выполняются, договоренности нарушаются, сроки не соблюдаются. Для таких случаев законодательством предусмотрена процедура досудебного урегулирования спора, а практикой наработан образец претензии. По договору поставки от поставщика к покупателю переходит не только товар, но и права собственности на него, значит, и риски. Именно поэтому так важно зафиксировать момент нарушения договора и в кратчайший срок призвать нарушителя к ответу.

В каких случаях составляется претензия по договору поставки

Обычно договор заключается письменно и включает обязательные условия: предмет, цену, объем, сроки, условия, ответственность.

Если контрагент нарушил какое-либо из указанных условий, другая сторона имеет право предъявить требования о восстановлении нарушенного права, ориентируясь на образец претензии. По договору поставки автомобиля, например, поставщик предъявляет претензию о принятии и оплате товара, а покупатель - о поставке товара надлежащего качества.

Что должно быть в претензии

Законодательством устанавливаются обязательные реквизиты претензии:

Что нужно знать о претензии

Для рассмотрения предъявленной претензии устанавливается срок в 30 дней. По истечении этого срока получатель обязан предоставить ответ о признании или отклонении претензии. Таким образом, возможно три варианта:

1. Претензия признана в части или в полном объёме. В этом случае получатель прилагает платежные документы для предъявления в банк или подтверждение о проведённой оплате. Признанная претензия по возврату тары или количеству товара должна быть выполнена в натуре, о чём составляются соответствующие акты.
2. В удовлетворении претензии отказано частично или полностью. В ответе должны быть указаны основания и доказательства, а также возвращены оригиналы документов.
3. Ответ на претензию не предоставлен вовсе.

Во втором и третьем случае пора готовить иск в суд, так как непредоставление ответа (при наличии доказательств получения претензии) приравнивается к отклонению претензии.

Образец претензии по договору поставки оборудования

Директору ООО Ш Шаповалову И.В. (адрес)

от Акционерной компании Л (полный адрес, ЕДРПОУ, банковские реквизиты)

претензия № 3 от 01.03.2015.

25.11.2014 между ООО Ш (покупателем) и АК Л (поставщиком) заключен договор поставки оборудования (далее - товар). Указанным договором предусмотрено, что в срок до 01.02.2015 поставщик обязуется поставить покупателю товар в количестве, оговоренном в приложении № 1 к договору, а покупатель обязуется оплатить полученный товар в установленный срок.

Согласно пункту 3.1. договора, покупателем проводится 50%-ная предоплата за товар, а остальная сумма оплачивается в течение трёх рабочих дней с момента подписания акта приёмки-передачи товара путем перечисления денежных средств на указанный банковский счёт поставщика.

Товар поставлен в соответствии с условиями договора, акт приёмки-передачи подписан сторонами 30.01.2015, претензий по качеству и количеству поставленного товара заявлено не было. В связи с надлежащим исполнением договора поставщиком покупатель обязан оплатить полученный товар в срок до 04.02.2015, однако до настоящего времени это обязательство не выполнено.

На основании изложенного прошу перечислить 50% стоимости товара в сумме _______________ (прописью) по следующим реквизитам (указать полные банковские реквизиты поставщика), о чём письменно уведомить заявителя в установленный срок с приложением подтверждающих платежных документов.

В случае неудовлетворения указанных требований будем вынуждены обратиться в суд для взыскания задолженности, а также всех штрафных санкций, предусмотренных договором и законом, с возложением на покупателя судебных расходов.

Документы, подтверждающие изложенные в претензии требования, у вас имеются.

Директор АК Л Кольцов А. И.

Как оформить претензию: несколько советов

Используя образец претензии по договору поставки, можно оформить претензию самостоятельно. Для этого необходимо учесть ещё несколько нюансов:

Копии снабдите надписью Соответствует оригиналу, заверьте подписью и печатью. При необходимости приложите расчет задолженности и штрафных санкций, они должны быть подписаны первым лицом компании или главным бухгалтером.

Приложения к претензии, если они имеются, лучше отправить описью, не экономьте на доказательствах.

Претензионный порядок достаточно прост. Если же хотите сэкономить своё время и силы, обратитесь к юристу.

Образец претензии к качеству выполненных работ

ИП Петрову Петру Петровичу

ИНН .

адвоката Волкова Андрея Николаевича, рег. № 12/306,

в интересах Иванова Ивана Ивановича

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)

к ненадлежащему качеству выполненных работ к Договору № 1/12 от ___ _________ 2013 года

В Адвокатский кабинет Волкова Андрея Николаевича за квалифицированной юридической помощью обратился Иванов Иван Иванович, которому Вы, в соответствии с условиями Договора N Г-10 от . года, обязались установить утепленный металлический гараж.

Свою часть условий указанного договора Иванов И.И. выполнил в полном объеме, оплатив все необходимые строительные расходы и стоимость выполненных Вами работ на общую сумму сто восемь тысяч рублей 00 копеек.

Было установлено, что качество произведенного Вами гаража не соответствует требованиям п.п. 2.1.1 и 2.1.2, т.е. сдать продукцию, отвечающую требованиям Заказчика, а так же своевременно предупредить Заказчика об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполненной работы .

По прошествии зимнего сезона в гараже обнаружились массовые протечки в крыше, что повлекло изначально к деформированию элементов внутренней отделки, а затем и ее полной непригодности: провисшие потолки, сгнившие от влаги и плесени пол и стены.

Неоднократные попытки Иванова И.И. обратить Ваше внимание на эти обстоятельства и устранить причины, приведшие к подобным последствиям, не возымели место (см. приложение: распечатку телефонных звонков).

года Иванов И.И. обратился к Вам с письменной претензией (требованием) к качеству выполненной работы, которую Вы так же проигнорировали.

На основании изложенного,   в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:

Расторгнуть договор N Г- 10 от года и возвратить Иванову И.И. общую сумму оплаченных работ в размере 108.000 (ста восьми тысяч) рублей, 00 копеек. В соответствии с требованием ст. 395 ГК РФ (Ответственность за неисполнение денежного обязательства) возместить процент за пользование указанной суммой в данный период в размере 7449,75 (семи тысяч четырех сот сорока девяти) рублей (семидесяти пяти) копеек.   Расчет процентов: (расчет суммы задолженности осуществляется с учетом правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 г.) Сумма задолженности 108000 руб. 0 коп. . в том числе НДС 18% 16474 руб. 58 коп. Период просрочки с 15.10.2010 по 15.08.2011 : 301 (дней) Ставка рефинансирования: 8.25% Проценты итого за период = (108000) * 301 * 8.25/36000 = 7449 руб. 75 коп. Возместить убытки, связанные с расходами на оказание квалифицированной юридической помощи адвокатом в размере 20.000 (двадцати тысяч) рублей. Расходы на изготовление нотариально заверенной доверенности 800 рублей. Распечатка фотографий объекта - 160 рублей. Почтовые расходы в сумме 65.70 рублей.

Итого: 136.475, 45 рублей

Согласно   ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За нарушение вышеуказанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара   (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае   отклонения   данной   претензии мы оставляем за собой право обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, в данном случае исковые требования будут содержать и компенсацию морального вреда и связанных с этим дополнительных убытков (оплата услуг адвоката, проведение технической экспертизы состояния гаража). Основание:   ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Ответ необходимо представить в письменной форме не позднее года по адресу: 424000, Марий Эл, г. Йошкар-Ола, бул. Чавайна, 36, офис 315-А.

Адвокат                                                                                                                  Волков А.Н.

ч/м/год

Контакты:

+ 7 937 1111 777 (24 часа)

volkov777@gmail.com

Марий Эл, Йошкар-Ола, бул. Чавайна, 36, офис 315-А

г. Днепродзержинск ____ ___________________ 200__ г.

(дата составления)

Согласно с Договором (ами) №___________________________________________

ПОТРЕБИТЕЛЬ(И)___________________________________________________________

(Фамилия, Имя, Отчество)

высказывает (ют) претензии ИСПОЛНИТЕЛЮ по поводу качества предоставления услуг по _____________________________________________________ ____________________________________________________________________________

за отклонение _______________________________________________________________

____________________________________________________________________________

(виды, показатели нарушений согласно условиям Договора)

срок нарушений _______________________________________________________________

с ________________200__г. по ________________200__г.

срок нарушений _______________________________________________________________

с ________________200__г. по ________________200__г.

Приложение 12. Образец претензии к фирмам-поставщикам услуг против повышенных тарифов или неоказанных услуг Претензия

С "              "              г. я проживаю (являюсь собственником

квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация.              (Ссылка

на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализации, газоснабжению.

Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом, что выразилось в

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

На основании ст. ст. 27—31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:

-              в              срок              до                своими              силами и средствами безвозмездно

устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы

-              в              срок до               возместить              мне              причиненные              убытки              в

размере               руб.

Ответить прошу в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда, а также выплаты неустойки в размере 3% за каждый день просрочки выполнения моих требований.

При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Предлагаю решить спор в добровольном порядке.

Дата              Подпись

Источники: ozppd.ru, vse-temu.org, volkovpartners.ru, promisto.dp.ua, all-sci.net